本日のトピックス

お客様とのコミュニケーション・ポイントを常に探っています

お客様に伝えたいことを、どう工夫したら正確に伝えることができるでしょう。

[医療プレイ]における、全般的なプレイ・パターンとか、お店の紹介とか、

自己紹介等々、真っ先に伝えるべきことは多岐に渡ります。

この伝達事項を失敗すると、お店離れのキッカケとなる場合があります。

加速でも約束を守った破ったで、口喧嘩になることもあります。

お店のナース通しでも、業務連絡がスムーズにいかず、ニアミスとなることもあります。

内輪であっても、この類は日常茶飯事、対お客様には慎重を期しても不安はぬぐえないのは、お仕事だからでしょうか。

お客様に、こうしたほうがいいですよ、と思っても、あくまで主観であって自信に満ち溢れているかと言うと、どこかに不安要素が潜んでいます。

最近は、伝えるべき事案に不安がある時は、提案して意見を求めてみる、という1アクションを挟んでいます。

試行錯誤が[医療プレイ]の本質ですので、伝達方法も試行錯誤しながら完全な形を目指していくことになるでしょうね。