お客様が気になるお題を投げかけております。

お客様の不安を理解し、どのように寄り添えるかを常に考えているナースです。

今回に限らず、ナースの心理描写を何度も表現してきました。

その中で一度も語ったことが無いことがあります。

それは、お客様に負けないくらいにナースもストレスを抱えながらサービスに挑んでいると言うことです。

気心知れた常連さんやご指名のお客の時に、ストレスを余りかけずにサービスに挑める程度です。

ナースのストレスは、直接お客様の求めている事とは一致しないかも知れませんが、ストレスなしでナースがサービスを遂行できれば、寄りきめ細やかな接客へと繋がるはずです。

従って、間接的にお客様の求める内容をアシストする要因となると思いまます。

ここでは、ナースがストレスを抱えないでサービスに挑む、を付け加えておきたいと思います。

To be continue・・