ご新規様のキャンペーン
これは接客担当のプライドと、個別の性格が及ぼす結果です。
どういうことかと言いますと、お客様のマナーのレベルに接客担当が追従していくということが発生するからです。
お客様のマナーレベルに自分を本能的に比例させてしまうのです。
余りに態度の悪いお客様には、イラッとした態度がどこか見え隠れてしまうのです、その態度を察知したお客様は悪評を拡散することもあります。
風俗店では、良きも悪しきもお客様の要望は、ルールに外れていない限りはＹＥＳ以外の回答はありません。
風俗店側のプライドとかお客様のマナー等は、接客の上では置いていかれている感があります。
寄って、評価へのプロセス教育が根本的に異なっていると言えるでしょう。
評価は時の運と考えている方がいますが、大きな間違いですね。
接客サービスは人と人との接点です、そこにはマナーであったり感情とかが同居しているのです。
この当たりを察している風俗店の運営陣は、最短時間でスタッフ教育に努めているのかも知れませんね。
To be continue・・