今月は、[ハロウィン]に入りびたってみたいと思います。
古代ケルト民族(アイルランド)では10月31日は、収穫の終わりを意味していたそうです。
[ユニークなお菓子・スイーツ]”プレゼントです。
さあ、[ご予約]お急ぎ下さい。
色々なイベント・キャンペーンを実施している当店です。
複数の参加は出来ませんので、吟味の上ご参加下さいね
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今月は、[ハロウィン]に入りびたってみたいと思います。
起源はアイルランドです、紀元前4,000年前頃に誕生したようです。
[ハロウィン向けのお菓子・スイーツ]”プレゼントです。
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複数の参加は出来ませんので、吟味の上ご参加下さいね。
Minix2キャンペーンは本日のみ有効です。
一見、人相の悪いお客様。
初対面が、鬼の形相で対自することになるお客様がいらっしゃいます。
厳し態度であったり、こわばった顔、ナース目線で怖い顔というのが第一印象です。
ところが、会話が始まると素直に聴き入ってくれるのです。
真正面からの対応して頂けるお客様に、あっ緊張していていたんだ、とここで要約と気付きます。
気付きができれば、その先は対策を講じていくことになります。
鬼の形相が緩んだ当たりから、意思の疎通の第一歩がスタートします。
緊張をほぐす為に、1言1言丁寧にプレイの進行状況を伝えていきます。
丁寧さは、鬼の形相を更に緩めることになります。
[医療プレイ]に興味があっても、踏ん切りの付かない方は、この様なシーンを避けているのかも知れませんね。
必ず、ナースがフォローします。
丁寧な対応で、安心への近道を探っていきます。
自分自身に自信を持つには一定の時が必要なのでしょう。
人見知りしない、人懐っこい、すぐに人と仲良くなれる等々、物怖じしない方がいらっしゃいますね。
引っ込みじあんの方から見れば、羨ましい限りですね。
この物怖じしない方々が、[医療プレイ]ナースを目指すことがあります。
しかし、具体的な実践レベルでは心が折られることになります。
思うようにいかない自分に腹が立ち、右往左往する時期が訪れます。
やがて[医療プレイ]に適応していくのですが、この時期がとても大切な経験として、具体的な実践レベルで花開くことになります。
お客様への気使いも、心を折られた経験からの反映です。
お店での、良好なコミュニケーションは働きやすさや環境改善に繋がります。
[医療プレイ]ミスを防ぎ確実な業務遂行にも直結します。
一皮剥けた後のナースの活躍が楽しみです。
お客様目線でのサービスを提供受けたお客様はとことん楽しめます。
お客様の話を良く聞く、そして正しく明確に伝える、この意思疎通をサービス中ずっと継続できるだけで、とことん楽しめる気がします。
[医療プレイ]サービスは、雰囲気、環境の上で花開くからです。
土壌がしっかりしていなければ、どんな高度な[医療プレイ]サービスでも平凡なものになりますからね。
お客様目線を受け止める為には、自分磨きを怠らない気概が必要です。
ハイレベルなお客様と向かい合うには、実力を身に付けることが必要ですからね。
経験のあるナースでも、メンタル研修を受ける環境が整えば良いのですが。
お客様目線を追求すればするほど、奥が深いです。
[コロン美容研究所]は、[医療プレイ]の深層に近づいていきたいと常に思っています。
当店ナースは、スピーディさと確実性を求めてチャレンジしています。
お客様の要求に対して、スピーディさと確実性を備えたプレイに勝るものはありません。
今回は、スピーディさと確実性をサポートする為のナースの心得です。
先ずは、お客様の話をしっかり聞ける、ナースの耳です。
耳をダンボ状に拡張しながら、意図するお客様の目的を脳裏に焼き付けていきます。
次にお客様との意思疎通です、耳から入った情報を元にお客様とディスカッションしながら、プレイ内容を練り上げていきます。
意思疎通、即ちコミュニケーション能力は、ナースの兼ね備えたスキルとも言えます。
当店ナースは、お客様は勿論、ナース同志、フロントとも多くのディスカッションを重ねて、
コミニケーション・スキルを確固たるものに磨きあげています。
このスキルが、お客様との意思疎通に役立っていれば嬉しいのですが。
これからも多くのスキルを磨きながら、スピーディさと確実性を実践していきたいと思います。
お客様の求めていることに対して、確実にスピーディな対処ができるか。
確実にサービスを対処できる技術を持ち合わせていても、スピーディさが無くては、
お客様は、流れに乗れずにもどかしい気分になります。
更に、スピーディな流れが創りない為にタイムオーバーという悲惨な結果が待ち受ける場合もあります。
或いは、その反対もありますね。
スピーディにリズミカルにお客様を誘導していても、サービス自体に確実性がない為に
満足度の薄いプレイとなってしまう。
従って、スピーディさと確実性は表裏一体なのです。
せっかく、お客様の要求意図を理解しても、サービスが台無しでは納得してもらえないでしょうね。
S系ナースの内に秘めた、お客様要求優先のサービスに注目下さい。
視線をずらして、ナースを観察すると違う側面が見えてくると思いますよ。
[コロン美容研究所]のナースは、これからもスピーディさと確実性をテーマに、プレイに挑んでいくことになります。
To be continue・・
先ずは、お客様が求めていることが最優先されます。
その求められているサービスに、適応できる能力を持ち合わせいるか。
ここが、接客するに当たっての大きな第一ポイントですね。
キャリアの差が表面化する瞬間でもあります。
[ご予約]の折に、フロントがどのナースを選択するかの分岐点でもあります。
[医療プレイ]ナースは、常に学びを必要とする理由がここにあります。
あるナースは、薄く広く[医療プレイ]サービスを提供できる。
別のナースは、[医療プレイ]全般のサービスにはムラがあっても、得意分野のサービスには、特化した技術を持ち合わせいる。
どちらのナースも出番はありますが、弱点がお客様の求めているものであった場合は、
出番は消滅します。
従って、ムラを埋める為の努力が、日々の学びとなる分けです。
ナースが最も注意すべきことは、日々の学びを怠ることかも知れませんね。
To be continue・・
コミニケーション創りに行き詰ったら、ナースの問いかけを待ちをしましょう。
患者様が、ナースとのコミニケーション創りをしようとした時に、どうやって話かけたら良いのかとか、どう対応したら良いのかで戸惑ってしまうことがあるようです。
ナース側も場離れしているとは言え、同様な感覚を持ち合わせています。
[医療プレイ]という、テーマがド真ん中に置かれているので、難問を解くような感覚になりがちですが、向かい合えば1対1の人間同士です、感覚的に差ほど大きな違いがある分けではありません。
そこで、ナース側の対応を参考にしていただければ肩の力が少し抜けるかも知れません。
ナースは、そもそもコミニケーション創りは双方向だと考えています。
何とかして、自らが口火を切ってコミニケーションを創らなければと思いがちですが、
自分自身が口火を切るキッカケが無い時は、ナースの語り掛けに対応していけば良いのです、ナースはプレイ中意外で沈黙の状況は創りませんので、身を委ねて見て下さい。
患者様が、場に慣れ肩の力が抜けた頃に、内に秘めたお話を始めたら良いのです。
聞く力を利用して、コミニケーションに触れていきましょう。
風俗業界の営業トークは特殊性に満ちています。
皇室並みの敬語から、輩系の言葉まで、親しくなる為には幾多のコミニケーション能力が必要となります。
その上で、[コロン美容研究所]は、失礼に当たらないよう、敬語や身だしなみなどのコミュニケーションマナーをしっかり守って対応していくことにしました。
初動は、この基本トークでお近づきにさせて頂きます。
そして、会話の中からお客様の立ち位置を探り、できるだけ早くお客様の馴染めるトーク対応へと向かって行きたいと思っています。
現時点では、この対応で言葉選びをして行きますが、スイッチの入った[コロン美容研究所]です、学びながら更に早いタイミングで、お客様の懐に飛び込める策を練って行きたいと思います。
別途、営業トークにご意見ある方いらっしゃいましたら、是非ご指導ください。
お待ちしております。