今月はじっくり[お彼岸]に触れてみましょう。
「此岸(この世)」に対して、「向こう岸(煩悩や迷いから脱した仏さまの世界)」を意味します。[お彼岸]用 “お供え菓子折りセット”プレゼントです。
さあ、[ご予約]お急ぎ下さい。
色々なイベント・キャンペーンを実施している当店です。
複数の参加は出来ませんので、吟味の上ご参加下さいね。
Minix2キャンペーンは本日のみ有効です。
今日中の[ご予約]のみもOKです。
奮ってご参加下さい。
お客様の求めていることに対して、確実にスピーディな対処ができるか。
確実にサービスを対処できる技術を持ち合わせていても、スピーディさが無くては、
お客様は、流れに乗れずにもどかしい気分になります。
更に、スピーディな流れが創りない為にタイムオーバーという悲惨な結果が待ち受ける場合もあります。
或いは、その反対もありますね。
スピーディにリズミカルにお客様を誘導していても、サービス自体に確実性がない為に
満足度の薄いプレイとなってしまう。
従って、スピーディさと確実性は表裏一体なのです。
せっかく、お客様の要求意図を理解しても、サービスが台無しでは納得してもらえないでしょうね。
S系ナースの内に秘めた、お客様要求優先のサービスに注目下さい。
視線をずらして、ナースを観察すると違う側面が見えてくると思いますよ。
[コロン美容研究所]のナースは、これからもスピーディさと確実性をテーマに、プレイに挑んでいくことになります。
To be continue・・
先ずは、お客様が求めていることが最優先されます。
その求められているサービスに、適応できる能力を持ち合わせいるか。
ここが、接客するに当たっての大きな第一ポイントですね。
キャリアの差が表面化する瞬間でもあります。
[ご予約]の折に、フロントがどのナースを選択するかの分岐点でもあります。
[医療プレイ]ナースは、常に学びを必要とする理由がここにあります。
あるナースは、薄く広く[医療プレイ]サービスを提供できる。
別のナースは、[医療プレイ]全般のサービスにはムラがあっても、得意分野のサービスには、特化した技術を持ち合わせいる。
どちらのナースも出番はありますが、弱点がお客様の求めているものであった場合は、
出番は消滅します。
従って、ムラを埋める為の努力が、日々の学びとなる分けです。
ナースが最も注意すべきことは、日々の学びを怠ることかも知れませんね。
To be continue・・
コミニケーション創りに行き詰ったら、ナースの問いかけを待ちをしましょう。
患者様が、ナースとのコミニケーション創りをしようとした時に、どうやって話かけたら良いのかとか、どう対応したら良いのかで戸惑ってしまうことがあるようです。
ナース側も場離れしているとは言え、同様な感覚を持ち合わせています。
[医療プレイ]という、テーマがド真ん中に置かれているので、難問を解くような感覚になりがちですが、向かい合えば1対1の人間同士です、感覚的に差ほど大きな違いがある分けではありません。
そこで、ナース側の対応を参考にしていただければ肩の力が少し抜けるかも知れません。
ナースは、そもそもコミニケーション創りは双方向だと考えています。
何とかして、自らが口火を切ってコミニケーションを創らなければと思いがちですが、
自分自身が口火を切るキッカケが無い時は、ナースの語り掛けに対応していけば良いのです、ナースはプレイ中意外で沈黙の状況は創りませんので、身を委ねて見て下さい。
患者様が、場に慣れ肩の力が抜けた頃に、内に秘めたお話を始めたら良いのです。
聞く力を利用して、コミニケーションに触れていきましょう。
風俗業界の営業トークは特殊性に満ちています。
皇室並みの敬語から、輩系の言葉まで、親しくなる為には幾多のコミニケーション能力が必要となります。
その上で、[コロン美容研究所]は、失礼に当たらないよう、敬語や身だしなみなどのコミュニケーションマナーをしっかり守って対応していくことにしました。
初動は、この基本トークでお近づきにさせて頂きます。
そして、会話の中からお客様の立ち位置を探り、できるだけ早くお客様の馴染めるトーク対応へと向かって行きたいと思っています。
現時点では、この対応で言葉選びをして行きますが、スイッチの入った[コロン美容研究所]です、学びながら更に早いタイミングで、お客様の懐に飛び込める策を練って行きたいと思います。
別途、営業トークにご意見ある方いらっしゃいましたら、是非ご指導ください。
お待ちしております。
ジェスチャーも有効打となることもあります。
例えば、表情や態度で相手の伝えたいことが理解できたり、逆に伝ることも可能です。
非言語的なアクションが、言葉の呼び水となるからです。
コミュニケーションは、会話だけだと思いがちですが、身振りや手振りが加わることで、伝達が速やかになることが多々あります。
プレイ中に、ナースと患者様がアイコンタクトで次のプレイを読んだり、指差しで求めているものを要求したりもします。
患者様が心細かったり、不安を感じている時に、ナースが近くに来て寄りそうだけでも安心され、見えない意思が伝わることもあります。
正に、非言語的なアクションの有効打と言えますね。
話しかける余地がないと思える時ほど、ジェスチャーを思い出して見て下さい。
[医療プレイ]における伝達方法、まだまだ奥は深そうです。
お客様に伝えたいことを、どう工夫したら正確に伝えることができるでしょう。
[医療プレイ]における、全般的なプレイ・パターンとか、お店の紹介とか、
自己紹介等々、真っ先に伝えるべきことは多岐に渡ります。
この伝達事項を失敗すると、お店離れのキッカケとなる場合があります。
加速でも約束を守った破ったで、口喧嘩になることもあります。
お店のナース通しでも、業務連絡がスムーズにいかず、ニアミスとなることもあります。
内輪であっても、この類は日常茶飯事、対お客様には慎重を期しても不安はぬぐえないのは、お仕事だからでしょうか。
お客様に、こうしたほうがいいですよ、と思っても、あくまで主観であって自信に満ち溢れているかと言うと、どこかに不安要素が潜んでいます。
最近は、伝えるべき事案に不安がある時は、提案して意見を求めてみる、という1アクションを挟んでいます。
試行錯誤が[医療プレイ]の本質ですので、伝達方法も試行錯誤しながら完全な形を目指していくことになるでしょうね。